vyřízení reklamace

Ahoj, prosím, můžete mi říct jak se reklamuje závada, koho kontaktovat a tak. A jak se sepisuje reklamační protokol. Díky, Zuzka

Zuzana Jarošová napsal:Ahoj, prosím, můžete mi říct jak se reklamuje závada, koho kontaktovat a tak. A jak se sepisuje reklamační protokol. Díky, Zuzka

Ahoj Zuzko,
na papíru, který nám předával Ekospol při podpisu smluv - myslím, že se jmenuji Návod na používání bytů jsou kontakty na různá místa a je tam i jak reklamovat. Já jsem psala e-mail: reklamace@ekospol.cz, kde chtějí znát:
Lokalitu, číslo bytu, kontakt na Tebe a popis reklamace. Pak se Ti telefonicky někdo ozve - u mě to bylo do 2 dnů (bylo mezivánoční období, tak teď to bude třeba rychleji).
Přeji úspěšné vyřízení,
Hanka

Psal jsem reklamační e-mail včera večer, odpověděli dnes ráno. Reklamoval jsem 2 věci a) to že sousedovic terasou zatéká voda a b) vadný zámek.

Slíbili, že terasu opraví jejich subdodavatel (i že až to vyschne zajistí novou výmalbu) ale tu druhou věc ignorovali...

dam jim týden, jestli se pohnou ledy, pak se bude telefonovat a mejlovat každý den... (schválně kdo to déle vydrží...)

Opice